Report By : ICN Network
गौतम बुद्ध नगर, 24 जुलाई 2025 — जिलाधिकारी मनीष कुमार वर्मा की अध्यक्षता में आज कलेक्ट्रेट कार्यालय, ग्रेटर नोएडा में आईजीआरएस (जन शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल पर लंबित एवं असंतोषजनक फीडबैक से संबंधित मामलों की समीक्षा बैठक सम्पन्न हुई। बैठक में उन्होंने उन विभागों के अधिकारियों को तलब किया, जिनके विरुद्ध पोर्टल पर सर्वाधिक असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुए हैं।
जिलाधिकारी ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि शिकायतों का समुचित एवं संतोषजनक समाधान न होना अत्यंत गंभीर विषय है और इस पर किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने निर्देश दिया कि प्रत्येक अधिकारी लंबित मामलों की स्वयं मॉनिटरिंग करें और शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर उनकी समस्याओं का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करें, ताकि शिकायतकर्ता को संतोषजनक उत्तर प्राप्त हो सके।
बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने यह भी निर्देश दिए कि सभी अधिकारी प्रतिदिन आईजीआरएस पोर्टल की निगरानी करें और प्राप्त शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाएं। उन्होंने कहा कि व्यक्तिगत स्तर पर मामलों की प्रगति पर नजर रखते हुए तत्काल कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
समीक्षा के दौरान लीड बैंक प्रबंधक द्वारा अवगत कराया गया कि कई प्राइवेट बैंकों के प्रकरण उनके लॉगिन पर प्रदर्शित होते हैं। इस पर जिलाधिकारी ने निर्देश दिए कि ऐसे मामलों में संबंधित अधिकारियों के साथ संवाद स्थापित कर समन्वयपूर्वक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
जिलाधिकारी वर्मा ने यह भी स्पष्ट किया कि शासन स्तर पर भी आईजीआरएस पोर्टल की नियमित निगरानी की जा रही है। इसलिए किसी भी स्तर पर की गई उदासीनता या विलंब गंभीर मानी जाएगी। उन्होंने प्रभारी अधिकारी को आदेश दिया कि जिन विभागों — जैसे आबकारी विभाग, लीड बैंक, सीएचसी जेवर और बिसरख, सिंचाई विभाग, महिला कल्याण, पंचायती राज, औषधि निरीक्षण, बाट माप, बाल विकास परियोजना जेवर, श्रम, लोक निर्माण विभाग, खेल, जल निगम ग्रामीण, सीएमएस, नगर पंचायत जेवर, उद्योग विभाग, स्टांप एवं रजिस्ट्रेशन जेवर — में 50% से अधिक असंतुष्ट फीडबैक लंबित हैं, उन विभागों के संबंधित अधिकारियों का अग्रिम आदेश तक वेतन रोकने की कार्रवाई की जाए तथा स्पष्टीकरण भी तलब किया जाए।
इस बैठक में अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व) अतुल कुमार, आईजीआरएस प्रभारी अधिकारी अभिषेक साही, उप जिलाधिकारी दादरी अनुज नेहरा, उप जिलाधिकारी सदर चारुल यादव सहित संबंधित विभागों के नोडल अधिकारी उपस्थित रहे।