आईजीआरएस एक ऑनलाइन प्लेटफार्म है। इसे सरकार द्वारा प्रदेश के नागरिकों की शिकायतों और समस्याओं के समाधान के लिए स्थापित किया गया है। इस प्रणाली का उद्देश्य प्रदेश के नागरिकों को एक आसान और प्रभावी समस्याओं के निस्तारण के लिए एक माध्यम प्रदान करना है। इसके माध्यम से आम लोग अपनी शिकायतें दर्ज कराते हैं और उनका त्वरित समाधान होता है।
पुलिस कमिश्नर लक्ष्मी सिंह आईजीआरएस पोर्टल (जनसुनवाई पोर्टल) पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण के लिए महीने के प्रत्येक शुक्रवार को समीक्षा करती हैं। पुलिस कमिश्नर लक्ष्मी सिंह का कहना है कि यह कमिश्नरेट गौतमबुद्धनगर की बड़ी उपलब्धि है।