Report By : ICN Network
नोएडा में बिजली उपभोक्ताओं से जुड़े एक मामले ने तूल पकड़ लिया, जब एक सहायक कर्मचारी द्वारा उपभोक्ता से बदसलूकी और गाली-गलौज का मामला सामने आया। इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद बिजली निगम हरकत में आया और आरोपी सहायक को तत्काल प्रभाव से निलंबित कर दिया गया।
यह मामला तब सामने आया जब एक उपभोक्ता ने बिजली से संबंधित किसी समस्या को लेकर जानकारी मांगी थी। लेकिन जवाब में निगम के सहायक ने उसे अपशब्द कहे और अशोभनीय भाषा का प्रयोग किया। यह पूरी घटना किसी व्यक्ति द्वारा रिकॉर्ड कर ली गई और फिर वीडियो को सोशल मीडिया पर साझा कर दिया गया।
वीडियो के वायरल होते ही लोगों ने बिजली विभाग की कार्यशैली पर सवाल उठाने शुरू कर दिए। उपभोक्ताओं में रोष फैल गया और अधिकारियों पर उचित कार्रवाई का दबाव बढ़ने लगा। विभाग ने तत्काल मामले को संज्ञान में लिया और जांच बैठाई।
जांच में यह स्पष्ट हो गया कि सहायक ने न केवल उपभोक्ता से अभद्रता की, बल्कि विभाग की गरिमा को भी ठेस पहुंचाई। इसके बाद बिना देर किए उसे निलंबित करने का आदेश जारी कर दिया गया।
बिजली निगम के वरिष्ठ अधिकारियों ने कहा कि विभाग उपभोक्ताओं की सेवा के लिए है और कर्मचारियों से अपेक्षा की जाती है कि वे आमजन से संयमित और सम्मानजनक भाषा में बात करें। किसी भी कर्मचारी द्वारा अमर्यादित व्यवहार करने पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।
इस मामले के बाद विभाग ने अन्य कर्मचारियों को भी चेतावनी दी है कि वे उपभोक्ताओं से बात करते समय मर्यादा और संवेदनशीलता बनाए रखें, अन्यथा उनके खिलाफ भी अनुशासनात्मक कदम उठाए जाएंगे।
