गड्ढों की शिकायत के लिए myBMC MARG ऐप में नया फीचर
मौसम के बिगड़ने से पहले शहर में नागरिक सुविधाओं को बेहतर बनाने के उद्देश्य से, बृहन्मुंबई नगर निगम (BMC) ने अब नागरिकों को अपने एकीकृत मंच myBMC MARG के जरिए सड़क के गड्ढों की शिकायत दर्ज करने की अनुमति दी है।
myBMC MARG (Complaint Management and Redressal System) प्लेटफॉर्म इस वर्ष की शुरुआत में लॉन्च किया गया था, जिससे नागरिक विभिन्न म्युनिसिपल सेवाओं से संबंधित शिकायतें एक ही जगह दर्ज और ट्रैक कर सकें। नवीनतम अपडेट के तहत, अब गड्ढों की शिकायतें भी इस प्लेटफॉर्म पर आ गई हैं, जिससे निवासी सड़क की खराबी की रिपोर्ट कर सकते हैं और मरम्मत की प्रगति को एक ही एप्लिकेशन से देख सकते हैं।
नगर निगम के अनुसार, यह प्लेटफॉर्म वर्तमान में 114 प्रकार की नागरिक शिकायतों का समर्थन करता है, जिसमें ठोस कचरा प्रबंधन, सीवरेज, जल आपूर्ति, सड़क रखरखाव, सार्वजनिक स्वास्थ्य, कीट नियंत्रण, बाग-बगीचे, अतिक्रमण और स्ट्रीट लाइटिंग जैसी सेवाएं शामिल हैं।
मॉनसून के मौसम की तैयारी के मद्देनजर, जब भारी बारिश के कारण शहर की सड़कों पर गड्ढे बन जाते हैं, इस एकीकरण से शिकायतों के निपटान में तेजी आने और विभागों के बीच बेहतर समन्वय की उम्मीद है।
पिछले वर्ष, नगर निगम ने एक अलग मोबाइल ऐप ‘Pothole QuickFix’ लांच किया था, जिससे नागरिक गड्ढों की तस्वीरें और लोकेशन अपलोड कर शिकायत कर सकते थे। हालांकि यह ऐप लोकप्रिय हुआ, फिर भी अन्य नागरिक शिकायतों के लिए अलग-अलग प्लेटफॉर्म का उपयोग करना पड़ता था।
इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए, अब BMC ने Pothole QuickFix सेवा को myBMC MARG में शामिल कर, एक एकीकृत शिकायत समाधान प्रणाली बनाई है।
प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले नागरिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं, सहायक तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं, शिकायत के कार्यवाही की स्थिति देख सकते हैं, संबंधित विभाग द्वारा की गई कार्रवाई की निगरानी कर सकते हैं और समस्या के समाधान तक अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। अधिकारियों का कहना है कि यह प्रणाली शिकायत प्रबंधन को अधिक पारदर्शी, कुशल और नागरिक-मित्र बनाने के लिए तैयार की गई है।
गड्ढों की शिकायत के लिए BMC ने निवासियों से अनुरोध किया है कि वे स्पष्ट तस्वीरें अपलोड करें, खराब सड़क का सटीक स्थान बताएं और आवश्यक विवरण प्रदान करें ताकि संबंधित अधिकारी समस्या की त्वरित जांच और समाधान कर सकें।
myBMC MARG ऐप एंड्रॉइड और iOS दोनों उपकरणों पर उपलब्ध है। नगर निगम ने मुम्बईकरों से इस प्लेटफॉर्म का उपयोग गड्ढों के साथ-साथ शहर की अन्य म्युनिसिपल समस्याओं की रिपोर्टिंग के लिए करने का प्रोत्साहन दिया है।
